Respuesta rápida: La portabilidad de seguros es el acto de reemplazar el seguro (desgravamen o cesantía) asociado a tu crédito (consumo, comercial o automotriz) por uno de otra aseguradora, ejerciendo derecho a la libre elección que tienes como consumidor. La portabilidad del seguro se puede realizar sin cambiar de institución financiera ni modificar las condiciones de tu préstamo. Si portas tu seguro a una alternativa más económica, la aseguradora anterior debe devolverte la prima no consumida.

Qué es la portabilidad de seguros (y qué no es)

La portabilidad de seguros es el cambio del seguro de desgravamen que contrataste junto con tu crédito de consumo por otro seguro de desgravamen más económico.

La diferencia es clave: con la portabilidad de seguros no cambias de banco, no refinancias, no renegocias tu crédito. Solo reemplazas la póliza de tu seguro de desgravamen por otra póliza de seguro de desgravamen a un mejor precio.

Aplica a seguros de desgravamen y cesantía asociados a créditos de consumo, automotrices y comerciales (pyme). No aplica a créditos hipotecarios, donde los seguros de desgravamen e incendio son obligatorios y tienen un régimen distinto.

Por qué tu banco no te lo dice

Según un estudio de CADEM, el 80% de los encuestados no conoce la portabilidad de seguros de desgravamen. Y más del 50% de quienes tienen este seguro declaró haberlo adquirido de forma obligatoria junto con su crédito de consumo (Portal Innova, 2024).

Esas cifras no son casualidad. Cuando firmas un crédito, el seguro viene incluido en el paquete. La cuota que ves en la simulación ya lo incorpora. Rara vez el ejecutivo te explica que ese seguro es voluntario o que podrías contratar uno más barato en otra aseguradora, manteniendo exactamente la misma cobertura.

La razón es estructural: las instituciones financieras a través de sus filiales intermedian los seguros de sus clientes y obtienen ingresos adicionales. No tienen incentivo comercial para informarte que puedes contratar la póliza en otro lado.

El resultado es un mercado donde la información existe, pero no circula. Según el Informe de Endeudamiento 2025 de la CMF, el 14,1% de los deudores en Chile destina más del 50% de su ingreso mensual al pago de deudas y el 97,5% de esos deudores tiene créditos de consumo (CMF, Informe de Endeudamiento 2025). Una parte de esas cuotas incluye seguros que podrían costar menos.

Qué dice la ley

El marco legal que protege tu derecho a portar seguros tiene tres pilares.

El primero es la Ley N°20.448 que garantiza el derecho a la libre elección, nunca pueden condicionar el otorgamiento del crédito a la contratación de sus seguros, siempre podrás contratar tu seguro libremente y con Mueve Seguro a través de Insurex Corredores de Seguros es la mejor opción.

El segundo es la Circular 2114 de la Comisión para el Mercado Financiero que regula específicamente responsabilidad de las compañías aseguradoras de aceptar la renuncia de seguros asociados a créditos y establece el procedimiento y plazo para devolución de primas no consumidas.

El tercero es el artículo 17D de la Ley 19.496 de protección al consumidor que estable el derecho a término anticipado de tu contrato de seguros.

En conjunto, estas normas dicen algo claro: puedes elegir tu aseguradora, puedes cambiarla en cualquier momento y, si la nueva póliza es más económica, tienes derecho a recuperar lo que pagaste de más.

Cómo funciona el proceso

Hacemos todo por ti, vamos a tu banco, a tu compañía de seguros renunciamos en tu nombre (a través del mandato que nos otorgas) y luego contratamos un nuevo seguro de desgravamen, más barato.

Con tu devolución de prima te alcanza para todo, con ella pagas tu nuevo seguro casi un 50% más económico, te descontamos un pequeño costo transparente por el servicio de portabilidad y lo mejor de todo... una vez que la compañía anterior devuelva la prima que no consumiste, te depositamos directo a tu cuenta y te quedas con efectivo para lo que quieras. Algo que nunca te contaron pero que es real Y 100% LEGAL.

Lo que necesitas es acreditar que tienes un crédito vigente con seguro de desgravamen o cesantía en un banco, cooperativa o automotora, tu cédula de identidad vigente y los antecedentes de tu crédito y seguro actual (los encuentras en tu estado de cuenta o cartola, hoja resumen, tu póliza vigente).

El plazo total de la portabilidad depende de cada caso, pero en la práctica el proceso se completa en un rango de 20 días hábiles aproximadamente.

Cómo trabaja Mueve Seguro

Mueve Seguro nació para resolver un problema concreto: la portabilidad de seguros existe como derecho, pero la mayoría de las personas no tiene el tiempo ni la información para ejercerlo por su cuenta.

La plataforma gestiona todo el proceso de forma digital: renuncia al seguro vigente, contratación de la nueva póliza y recuperación de la prima no consumida. El cliente envía sus antecedentes, firma un mandato digital y Mueve Seguro se encarga del resto. El nuevo seguro se contrata con aseguradoras registradas ante la CMF y mantiene las coberturas que exige el crédito.

En sus primeros dos años de operación (a Junio de 2026), más de 75.000 personas portaron sus seguros a través de la plataforma, con una devolución promedio de $350.000 por cliente. Hay casos que superan el millón de pesos en créditos comerciales.

Mueve Seguro con la intermediación de Insurex Corredores de Seguros SPA es parte de Grupo Insurex, una empresa con más de una década en el mercado de seguros.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es la portabilidad de seguros en Chile?

La portabilidad de seguros es el derecho que tiene todo consumidor para reemplazar el seguro asociado a su crédito de consumo, automotriz o comercial por una póliza de otra aseguradora, pero más barata.

¿Puedo portar el seguro de mi crédito sin permiso del banco?

No. Necesitas la autorización de ninguna institución para portar tu seguro, la libre elección es un derecho garantizado.

¿Cuánto dinero puedo recuperar si porto mi seguro?

El monto depende del valor de la prima original, las cuotas pendientes y la diferencia de precio con el nuevo seguro. En promedio, los clientes que portan sus seguros con Mueve Seguro han recuperado 350.000 pesos chilenos, aunque hay casos que superan el millón de pesos en créditos comerciales o de mayor plazo.

¿Cuánto tarda el proceso de portabilidad de seguros?

El proceso completo, desde la presentación de antecedentes hasta la devolución de la prima no consumida a tu cuenta bancaria, toma en promedio 20 días hábiles. El plazo puede variar según la institución financiera y la aseguradora involucrada en cada caso particular.